Catégories d‘aide
Si je change d’avis, comment se passe le remboursement de mon acompte ?
Vous avez réservé un véhicule et, pour une raison ou une autre, vous désirez annuler cette réservation et obtenir un remboursement de l’acompte de 99 € que vous avez versé.
Vous avez un compte client :
Connectez-vous à votre espace client et choisissez l’option “Annuler ma commande”. Un remboursement automatique sera réalisé dans les 72h sur la carte bancaire qui a effectué l’achat.
Vous n’avez pas de compte client :
Vous pouvez appeler le numéro de téléphone indiqué sur la confirmation de votre réservation qui vous a été envoyé par email.
Vous pouvez écrire à l’adresse email serviceclients@groupe-nomblot.fr en indiquant le numéro de votre commande.
Dans ces deux cas, nous effectuerons le remboursement sur la carte bancaire qui a effectué l’achat dans les 72h suivant la réception de l’appel ou de l’email.
Quelles sont les garanties disponibles ?
Pour un véhicule d’occasion :
Les différentes garanties commerciales sont :
- Premium 24 mois : garantie de 24 mois pour les véhicules jusqu’à 2 ans et 60 000 km
- Premium 12 mois : garantie de 12 mois pour les véhicules jusqu’à 7 ans et 150000 km
- Advanced : garantie de 8 mois pour les véhicules de 3 à 10 ans et jusqu'à 200 000 km
- Essential : garantie de 6 mois pour les véhicules de 3 à 15 ans et jusqu'à 200 000 km
Les véhicules d’occasion sont tous garantis label Spoticar. Cette garantie répond aux critères de qualité et de contrôle fixés par les constructeurs.
Les garanties et services compris dans ce label :
- Garantie complète jusqu’à 24 mois
- Garantie valable partout en France dans tout le réseau Spoticar
- Satisfait ou remboursé : si vous changez d’avis dans les 10 jours suivant votre achat et dans la limite des 1000 kilomètres parcourus, nous vous remboursons
- Possibilité d’essai avant l’achat
- Offre de reprise toutes marques
- Véhicule révisé et contrôlé
- Pas de frais d’entretien pendant 15 000 km ou 1 an (spoticar premium)
- Assistance 24/24h et 7/7j en Europe
Pour un véhicule neuf :
Par défaut, lors de l’achat d’un véhicule neuf, celui-ci est garanti.
Des extensions de garanties peuvent néanmoins être complémentaires pour votre confort et votre sérénité.
Vous souhaitez en savoir plus sur les extensions de garantie d’une marque ? Vous pouvez écrire à serviceclients@groupe-nomblot.fr
J'ai actuellement un véhicule que je souhaite faire reprendre, est-ce possible ?
Vous avez un projet d’achat et souhaitez faire reprendre votre véhicule pour financer une partie de votre nouveau véhicule.
C’est possible ! Nous reprenons toutes les marques de véhicules. Selon l’ancienneté de votre véhicule, nous vous proposons un montant pour la reprendre, ou, si celle-ci est trop ancienne, vous bénéficiez d’une prime à la casse et nous prenons en charge la mise à la casse.
Pour avoir une estimation de la valeur de votre véhicule, utilisez notre système de cotation dans l’onglet “Reprise”. La valeur ferme de votre véhicule ne vous sera communiquée que par un Conseiller Commercial, car de nombreux paramètres sont à prendre en compte dans la cotation d’un véhicule.
Quelles sont les prochaines étapes après le paiement de mon acompte ?
À la suite du paiement de votre acompte, vous serez recontacté en moins d’une heure par un(e) Conseiller(e) Commercial(e).
Vous pourrez alors convenir d’un rendez-vous physique afin de voir le véhicule et de valider votre achat, ou, si vous le souhaitez, finaliser l’achat du véhicule par téléphone.
